Política de Cambios y Devoluciones

1. Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo con la legislación argentina vigente para ventas a distancia y comercio electrónico, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la recepción del producto.

Para solicitar la devolución, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• No haber sido montado en ningún vehículo.
• Conservar etiquetas, envoltorios y documentación original.
• Mantenerse en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reintegro correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

2. Cambios por Error de Compra

Si el cliente adquirió una medida o modelo incorrecto, podrá solicitar el cambio dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción.

Para que el cambio sea aprobado:

• Los neumáticos no deben haber sido utilizados ni montados.
• Deben encontrarse en perfecto estado.
• Deben conservar etiquetas y embalaje original.

Los costos de transporte asociados al cambio por error de compra serán a cargo del cliente.

3. Productos Dañados o Error en el Pedido

Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto recibido.
• Fotografías del embalaje.

Una vez constatado el inconveniente, Neumáticos Barceló asumirá los costos de retiro, reposición o devolución del producto.

4. Garantía de Fabricación

Todos los neumáticos comercializados cuentan con garantía oficial del fabricante contra defectos de fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Golpes o impactos.
• Pinchaduras.
• Cortes.
• Desgaste irregular.
• Problemas de alineación o balanceo.
• Presión incorrecta.
• Uso indebido del producto.

La evaluación de la garantía estará sujeta al procedimiento técnico establecido por cada fabricante.

5. Exclusiones

No se aceptarán cambios ni devoluciones de neumáticos que:

• Hayan sido montados en llantas.
• Presenten señales de uso.
• Hayan sido modificados o reparados.
• Se encuentren deteriorados por causas ajenas al fabricante.

6. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución

El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención indicando:

• Nombre y apellido.
• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto cuando corresponda.

Nuestro equipo informará los pasos a seguir y coordinará el retiro o envío correspondiente.

7. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, el reintegro será procesado dentro de los plazos administrativos habituales del medio de pago utilizado.

Los tiempos de acreditación dependerán exclusivamente de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o garantías: